舆情解读:商贩和城管都不容易

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一、热点事件概述

综合今日舆情数据,今日舆情热度最高的事件是“广州城管掐女商贩脖子押上警车”,热度最高的单条网络新闻是腾讯新闻“广州城管掐住女商贩脖子强行押上警车(图)” 截至今日上午11时,“广州城管掐女商贩脖子押上警车”相关话题位居今日舆情热点排行第一位,已有至少14万网友参与讨论和超过4.6万条网友评论。

今日热点话题:广州城管掐女商贩脖子押上警车

链接:http://news.qq.com/a/20130307/000374.htm

2013年3月6日15时40分,广州大道南靠近客村立交处,城管执法试图赶走一带着小孩的女小贩。双方发生口角后,突然一名制服编号X080324的城管执法人员上去掐住女小贩脖子意图将其放倒。随后,小贩老公到场,发现妻子被警方强行扣押上警车,要求城管下车给出说法,对方不予理睬。

涉事有关负责人称,当时没有掐小贩脖子,只是采取了隔离控制措施。

 

二、舆情发展态势分析

媒体关注度分析

据人民网舆情监测室观察,3月份以来,网络上“广州城管”话题的舆情热度逐步升温。而且就在3月份之前,此话题已经出现了两轮舆论关注热潮。

第一轮舆论关注热潮的时间是在2月26日左右,当天“广州城管开公车带家人到农庄游玩被停职”事件就触发了当日相关舆情热度迅速高涨并形成了一次舆情热点,当天的相关网络新闻接近600篇,随后至3月初两会开幕前夕,相关舆情热度逐步回落。3月3日全国政协会议开幕,当天的相关舆情热度降至最低点。但众多媒体和网友对此话题的关注并未平息。

3月2日,“广州新市治安员殴打8旬老人遭街坊围堵”“广州小贩货物被没收持棍怒闯城管办公室”等负面新闻一度在微博上触发了一轮规模较小的舆论关注热潮。 当天的相关网络新闻超过100篇。相关微博则超过了10000条。

3月6日晚22时许,有网友爆料称广州城管打女摊贩,并带有现场图片。事件随即引发众多媒体和网友的强烈关注。

截止到今日(3月7日)中午,相关网络新闻和相关论坛帖文均已超过200篇,相关微博则从昨日的900余条暴增到接近12万条。数据显示,此话题的相关舆情热度处于持续升温的高温状态,其后势发展值得相关主管部门密切关注。

 

三、相关舆情发展态势分析

1.网民热议:仇恨的种子会发芽

网民观点摘编:

广州城管太冷血

网友“雾满拦江”:广州摊贩母亲当着孩子的面被戴上手铐押上警车,你愤怒吗?你想起了什么?你还记不记得长春那个被冷血的周喜军活活掐死后埋在雪里的婴儿?想一想,如果你给周喜军披上制服,他又会对孩子干些什么?别说我偏激,这些人表现出共同的心智模式,冷酷,专横,视生命尊严如草芥,没有丝毫人味!

网友“芜茜”: 退一万步,就算小贩十恶不赦,你们又有什么权利在闹市在孩子面前这样对待一个母亲!

网友“燕云”:22个小时之后是三八国际妇女节,10个小时之前一名母亲被城管捕获,母亲反剪的双手无法拭去孩子脸上的泪痕。一个穿着拖鞋带着孩子上街的小贩,一个无法靠贪腐的丈夫包养、靠有权势的爹娘庇护的普通妇女不得不为了生计奔忙,却像极了只有在影视剧中才有的阶级敌人那样被活捉、被反剪。

网友“fly5”:你们只不过是城管而已,没有权利限制人身自由,不应该用锁扣反扣母亲的双手,看那张图片,娃娃搂着母亲的脖子,母亲双手却不能动,城管你们也是有亲人的,希望给你们的亲人和子孙积点德!

摆摊商贩太可怜

网友“shih”:不管怎么说,城管是执法者,人家不都是为了生计摆个位嘛,可以教育教育嘛,家中过的宽裕会去摆摊吗?总比去抢好吧,大多数人都知道贫苦是一种什么味道,上有老,下有小,不挣钱怎么办,政府应妥善安置这些为了生计的母亲们。

网友“混子”:小商贩即便有错,犯得着这样兴师动众,暴力相向吗?而且当住小孩子的面,这样的暴力给小孩子的心理影响将会影响孩子的一生,这个责任由谁来负责?不是为了生计,有谁愿意出来在路边摆摊?

网友“黑马”:看着一旁嗷嗷大哭可怜的孩子感到一阵心酸,小商贩也不容易,起早贪黑、担惊受怕....有头发谁愿意做秃子?为了吃口饭,被逼无奈的社会底层百姓还能做些什么,难道非要逼着他们去偷、去抢去做违法的事情吗?城管大哥,您就高抬贵手放过她吧,好人会有好报的。一边是武警舍身救人,一边是粗暴的欺负百姓,多鲜明的对比啊!

城管暴力执法留下负面形象

网友“李不白l”:城管从来不走空,也抢黄瓜,也抢青葱。巡威过处掳摊穷。一半徇私,一半缴公。个个都精拳脚功,指掣钢叉,袖抖寒风。专欺百姓恫儿童。扫荡街西,扫荡街东。

网友“尺寸可取51797548”:看着孩子惊恐的样子,身为妈妈的我眼眶也禁不住湿了,且不论她只是带着孩子在为生计奔波,就是她犯了怎样大不敬的过错,有必要这样当着孩子的面这样对待一个女人吗?这就是中国的城管?

网友“不想说”:强制执行是唯一的解决办法吗?谁赋予你们这样的执法权利的?看到你们几个身穿制服这时候的形象?会给在一旁哭泣的下一代人心里留下了什么?

网友“Tom Kan庚”:乱摆摊是不对,你可以警告驱赶收东西,但你不能使用暴力抓人,而且还是当着小孩子的面,不看僧面也要看佛面啊,太没良心了。

城管的素质亟待提高

网友“shih”:这些公务员们不要生在福中不知福,欺负劳苦大众,有意思吗,不要怪人民怎么的,还是怎想想自己有什么不对吧,你们拿的钱都是人民纳税的钱,把自己的素质提高提高吧。

网友“飞龙在天5295421”:一个弱女子,谁愿意做小商贩,还不是生活所迫,怎就没点人性呢。该提提城管的素质了。

网友“lawmoq”:国家所谓的公务人员不是只为富人、特权人服务的,如果那样,你们和一群狗有什么区别,没有灵魂的狗!!

网友“慧子”:请问那个执法人员,你想到你的做法会给那个年仅三两的岁孩子留下怎样的深刻记忆吗,不会又是一个临时工吧。

仇恨的种子会发芽

网友“快乐妈妈”:一个无视旁边站着哭泣无助孩子的城管,还拼命撕扯着孩子的母亲,这会给孩子身心造成伤害的,城管也该有人性的。为什么这“东西”就没有人性?城管也得进行思想品德教育,我们国家是以人为本的国家。

网友“♂郁孤淚♀”:给孩子造成的阴影和这种暴力带来的影响估计会伴随终生,扭曲他的人生观价值观,城管大人连这点道理都不懂吗?

网友“坐家”:城管执法没错。但从图片上看,执法的方式方法怎么让人那么不舒服。不就是个小商小贩吗?还是个女商贩。你们至于吗?最可怜的是那个小女孩,幼小的心灵会产生阴影的。

网友“老椰子树”:可怜的小女孩好好成长吧,长大后向这些不是人的执法者“报狠”,希望有关部门严惩这些不法之徒。

摊贩家人和旁观者也有责任

网友“不想说”:假如我看见那是自己的家人被执法人员那样对待的话,我会拿个刀杀了那个欺负我妻子的执法的人员的!---也绝不会让自己的家人受这样的侮辱!可话又说回来--你个大男人让一个女人带个孩子,你是干什么吃的呢?那母子两真可怜!

网友“﹩Outbreak”:野蛮的执法,旁人的冷漠!执法者你就不看看一旁的孩子么!她为什么要去摆摊她是为了孩子的温饱!如果这是在我们的城市,换做是我那我就会“抗法”!还有看热闹的人,为了孩子你们就不去给说说情么!纵使摆摊的女子不对,看在孩子哭啼的份上,你们就不能去说说情!唉!

城管们也有难处

广州市网友“211.156.*.*”:支持广州城管,你们做得好。广州的小贩摆到满街都是,阻碍通道,人见人厌。这个女人就是贱,肯定的是城管劝不听无奈要动粗的。

网友“121.232.*.*”:很多人摆地摊是不容易,但你们能不占道经营么?能收摊后打扫卫生么?能不为难那些所谓的残暴城管么?我老妈是个清洁工,每天不知道要扫多少这些小摊小贩留下来的垃圾。特别是那些卖甘蔗卖烤串的,根本不自己打扫,结束了拍拍屁股就走了,甚至有些人摆摊晚了,还会随地大小便。这能不管么?前几年我们这一个摆地摊的心情不好,城管好说歹说就是不走,那个摆地摊的一下子拿出把刀把城管捅死了。。城管的小孩才三岁,自己一个人带着孩子。怎么没什么人同情同情他们?暴力执法,在这个媒体网络铺天盖地的时代,稍微大点的城市哪个城管敢?全国人民的吐沫能把人淹死。归根到底,还是提高全民素质来的更加稳妥,耍赖的人少点,矛盾就能少点。

网友“小盒囧”:如果想摆摊有早市或自由市场,在马路上摆摊影响交通,过去我家附近有个医院,医院门口就是摆摊的重灾区,好几次救护车都过不去,这几年管理得严些,好多了。

社会应更多关心弱势群体

网友“微博新人lawmoq”:社会对弱势群体的关心应该加强。

网友“慧子”:为什么这种野蛮执法的行为会屡犯不止,妇女儿童本来就是这个社会的弱势群体。

网友“八月樱桃”:小商贩的生活不易,城管执法也很难!没有城管我们的城市将寸步难行!希望政府大力扶植最低收入家庭的生活,让他们不再为生活而奔波!

 

2. 知名网友热议:城管执法须更多人性化

爱新觉罗载勋:我城管公安联合出手,生擒女商贩一名。

关东散人:比把孩子埋在雪里更可恶,那是偷偷的,这是公开的。那是普通人,这是执法者。那是个人做恶,这是集体暴行。那个孩子还不懂事就走了,这个孩子一生都会生活在梦魇中。

评论员王攀(河南商报时事评论部主编):就是对嫌犯抓捕时也要顾及孩子,更何况她是你们的姐妹,一个小贩,为了谋生摆摊的小贩!

各各他之路(青岛财经日报记者):这位女小贩做了什么我们并不知晓。但执法者有没有必要当着孩子的面反绑一位妈妈?!有没有更好的执法方式?镜头中,我们只看到弱者的恐惧和无助,只看到人性的撕裂,只看到暴虐,只看到仇恨!广州城管,你让全国人民的心都凉了!

邓继红(江苏省南通市第二人民医院麻醉科、疼痛科主任):在小区和街道路旁我也经常被过份占道的小贩堵得心里窝火。但我还是不贊成城管一刀切暴力驱赶小贩。小贩占道给我带来的仅是出行不便;小贩被驱往往断绝的是一家人生计。我希望城管施行科学人性化管理,让小贩摆摊更合理些,尽量避免过份占道影响路人出行。这种小贩和路人双赢的结果才是和谐社会。

做小贩的年轻妈妈值得同情

邓皓(资深传媒人 知名作家):这个母亲个子高挑面容姣好,她完全可以选择不以卖菜为生的生活?!要怎样的残忍才可以对生活底层的柔弱女子使用背铐?要怎样的缺了人性才让两岁的孩子记忆里植入的不是温情而是冷酷?!

斗篷愚夫(贵阳市乌当中学 教师):她不是罪犯,她只希望考自己的一双手养活自己!当孩子的用双手抱住自己的妈妈惊恐哭泣寻求保护温暖时,谁能给这个社会一些正义,一些保护,一些温暖!

城管们也有难处

桥上人家(南京城管队员赵阳):城管的名声基本毁在查处占道小贩和违章建筑两件事上。违建问题主要是不按程序强拆和纵容违建,不如交回更专业的规划部门管辖;既然如此多人认为小贩摆摊均是生活所迫,两会可否讨论全面开禁?或者管理小贩职能转给民政部门,小贩均由民政救助,再有因生活所迫摆摊小贩问责民政部门?

李焱鑫(南方杂志社机动部副主任、南方报业传媒集团2010年度记者):媒体亦有错,刻意隐去小贩先前的攻击行为;城管也不对,无论如何,都应以最大容忍保持最大克制。几次接触这类事件,暴力执法前必有同样甚至更出格的暴力抗法,无例外。当然,法有良法也有恶法,执行者不该成为制定者的痰盂。暴力抗法也不是暴力执法的理由。这个时候思考有益,愤怒无用。

TV灵魂(广东电视台体育频道编导刘凌云):可怜之人也有可恨之处,大家都只看到城管骂人打人,但为什么女小贩骂人,拿东西扔城管的时候她就对吗?如果城管真是粗暴执法,根本不会只没收刀具让她走,当这个女小贩执意不走的时候,大家想想你是城管人员你会怎么做?城管也就一个打工者.执法也只是工作的需要.脱了制服也就一普通市民。

唐大雷(山东电视台 记者):几千年积淀的中华文明竟毁于今朝,城管错在执法方式,政府错在只顾面子形象,小贩错在只顾自己利益,如果大家都能让一步,多提别人着想考虑一下,多一份理解、谅解,难道我们的社会不就多一份和谐,多一份安定吗,这就是素质,就是错。是倡导法制治国,忽视道德的力量,会使我们的素质会越来越低。

 

3. 媒体评论:文明执法,城管形象才能真正提升

西部网评论《城管掐女商贩脖子,我们当反思啥?》指出,随着经济社会的不断发展,城市建设和管理已经成为一个城市必须统一考虑的重要问题。要解决这一问题需要长期的、多部门、多方的协调方能妥善解决。首先,作为城市的规划决策部门要站在科学的、长远的的高度来谋划一个城市的发展。城市应当站在科学的、长远的角度谋划发展,合理规划出城市中小商小贩的经营场所。其次,城市管理者在依法管理的基础上可尝试柔性管理、人性管理和理性管理。要改变“城管”这一特殊执法者的负面形象,“文明执法”必须贯穿于城管执法的每一个环节。最后,对于商贩来说要遵守规定,配合执法。文明执法不光是城管的事,也不光是执商贩的法。执法文明需要全社会共同努力,作为构成城市的一员,谁都有义务为城市的发展做出自己的贡献。

 

4. 官方回应“广州女贩遭城管掐脖”事件

今日(3月7日)中午,广州市海珠区赤岗街道办事处发布了对此事件的回应称,3月6日下午,广州大道南近客村立交处,广州城管试图赶走一带小孩的女小贩并将其反绑。广州赤岗街道官方回应事件系摊贩情绪失控,拿水果刀实施伤害行为,城管执法人员实施了报警,并对当事人进行了隔离。

事后,赤岗街道办事处立刻召开紧急会议,对3月6日执法情况进行了反思检讨,对执法过程中少数执法人员的不当行为进行了批评教育,并予以停职处理。会议要求全体执法人员在今后的执法过程中一定要恪守“打不还手、骂不还口”,依法行政,文明执法。

 

四、舆情点评

据人民网舆情监测室观察,两会前,广州城管话题网络上就有议论。网民们谴责广州城管太冷血,被掐脖子的年轻妈妈值得同情。也有网友指出,小商贩的生活不易,背负太多骂名的城管们也有难处。摊贩家人和旁观者也有责任。文明执法,城管形象才能真正提升。

有评论指出,城管是城市管理者,本是为民服务者,类似广州城管掐人脖子的执法方式不论起因如何,终究丢的是管理者的脸,失去的是民心。城管们只有真正地把人民当做亲人,文明执法,城管打人的新闻才不会再见到,城管形象才能真正提升,社会才会更加和谐。


(责任编辑:zhm)

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