酒鬼酒获奖 政府的担当和舆论的反思

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  2月20日,酒鬼酒获得2012年度湖南省省长质量奖,引发网络舆论的高度关切。据悉,省长质量奖是湖南省政府设立的最高质量荣誉奖,主要授予在湖南省登记注册,有社会知名度和影响力、质量管理水平和自主创新能力在国内同行业处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的单位,以及为湖南省质量振兴做出突出贡献的个人。

“省长质量奖”体现地方政府的担当,也引发网民议论

此次酒鬼酒塑化剂风波,导致这家A股上市公司的市值蒸发约150亿元,自然会牵动湖南省政府的关切。带着湘西民族文化色彩、由黄永玉先生设计外包装的酒鬼酒,与出版业“湘军”、蓝猫和虹猫蓝兔动画等一样,成为湖南经济发展的一大亮点,地方政府对其健康发展的监管和扶持,自不待言。

知名网友@六丈日子 在微博上表示:“据报道,湖南的省长质量奖于去年3月15日启动,12家企业通过申报审核,10家进入现场评审。民调中心对1万多个客户随机抽取2000个样本分析,测出顾客满意度,评审委票决确定5个获奖推荐单位,在媒体上公示无异议投诉后,再呈报批准。可见,评审程序是严格的,可信!”

政府力挺酒鬼酒,在资本市场注入强心剂,连续数日表现喜人。用政府的公信力扶持地方企业的信誉,酒鬼酒能否抓住这个契机,修复在市场上损伤的美誉度?但政府的力撑,也引起网民议论。“塑化剂”风波如未能澄清公众和媒体的所有疑虑,酒鬼酒获奖,就会让网友感到困惑。

网络理性声音渐多,呼吁科学对待“塑化剂”事件

白酒“塑化剂”事件从去年10月份开始就炒得沸沸扬扬,迄今为止仍旧余波未平。从媒体报道、各方表态看,这是一起因为国内至今缺乏明确质量标准所导致的社会性忧虑事件。从地沟油、问题胶囊  苏丹红到染色馒头,食品安全和药品安全的问题层出不穷,公众的心理不安可以理解,政府监管力度亟待加强。

酒鬼酒迄今尚未彻底摆脱“塑化剂”风波造成的阴霾,乃至波及省长质量奖。究其原因无外乎三点:

一是国家标准的缺失,致使相关的监管举措和民众诉求无法可依。事发之后,相关部门在巨大地民众诉求下,却未能明确出台制定国家标准的时间表,这使民众产生了巨大的不安全感,由此催生了强烈的不满情绪。酒鬼酒对此亦有苦难言,因为国家没有对白酒制定过因包装物等迁移入的DBP限量标准,只是不允许人为添加而已。而且DBP非DEHP,对人体的损害甚至远远小于酒精。对酒鬼酒来说,需要在生产过程中注意改进,大力减少迁移量即可。对质检部门来说,则需尽快出台权威的塑化剂监测指标,以便白酒行业具有可执行的标准和平息消费者的担忧和猜测。

二是普通民众并不具备相关的专业知识,因此容易对塑化剂问题产生诸多理解模糊的地方。同时,政府和企业在科普方面的举措存在瑕疵,“一天喝一斤无害”的言论,“理不糙”但是“话糙”,这种暴力的说法反而激起网友新的猜忌。

三是食品安全一直是舆论的软肋,很容易激起网友同仇敌忾的情绪。酒鬼酒首先需要更诚恳和妥善地回应消费者的关切。过去,其对外表达屡有不妥之处,如坚称即使“每天饮用1斤酒鬼酒,其中的DBP不会对健康造成损害”的表述,消费者是难以接受的。据媒体报道,企业的实际整改措施是照着“宁可信其有”的态度进行的。在出现塑化剂争议的酒厂中,酒鬼酒整改防范措施力度是最大的,吃亏就吃亏在这张嘴上。在消费者权利至上和互联网“大众麦克风时代”时代,企业如何学会新闻发布,学会与公众设身处地推心置腹的沟通,是一个新课题。

由此可见,在“塑化剂”风波上,政府、企业和民众三方都需要走向成熟。政府和企业需要本着以人为本的精神,坚持公开透明的原则,用科学的办法向民众传递必要的信息,答疑解惑,消弭民众心中的疑云。同时,民众也应该冷静头脑,学会独立思考,坚持用法治意识和科学的态度分析问题。在坚持批判精神,行使舆论监督权的时候,避免陷入“踢猫效应”,防止被过激言论误导,走上人云亦云,三人成虎的路径。


(责任编辑:zhm)

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